BPJS Ketenagakerjaan Rekrutmen 2026: CS Officer & Account Rep

Rekrutmen karyawan BPJS Ketenagakerjaan tahun 2026 resmi berlangsung pada periode 11 April 2026 hingga 15 April 2026. Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui situs resmi BPJS Ketenagakerjaan: rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id.

BPJS Ketenagakerjaan membuka dua lowongan pekerjaan, yaitu Customer Service Officer dan Account Representative Perwakilan. Berikut rincian tugas, tanggung jawab, dan persyaratan masing‑masing posisi.

1. Customer Service Officer

Tugas dan Tanggung Jawab

• Memberikan pelayanan atas permintaan informasi mengenai kepesertaan, program, dan layanan BPJS Ketenagakerjaan.
• Menerima pengajuan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, serta melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
• Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta, termasuk manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, dan layanan lainnya.
• Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.
• Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
• Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
• Menangani administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Kesediaan Penempatan dan Ikatan Kerja

• Bersedia ditempatkan di unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia selama jangka waktu lima tahun.
• Usia pensiun ditetapkan pada tiga puluh enam tahun, dengan peluang perpanjangan masa kerja hingga mencapai lima puluh tujuh tahun jika dinyatakan lulus dalam proses seleksi internal yang berlaku.
• Status Pekerjaan: Karyawan Tetap.

Persyaratan

• Minimal D3 dari program studi yang relevan, diutamakan bidang kesehatan. Perguruan tinggi harus terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal dua koma tujuh lima (skala 4,00).
• Belum mencapai dua puluh lima tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama satu tahun pertama masa ikatan kerja.
• Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan, jasa, front office, dan/atau call center.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah, dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang pelayanan.
• Memiliki prestasi non akademis dan/atau organisasi (nilai tambah).
• Mengetahui peraturan dan perundangan terkait jaminan sosial dan program BPJS Ketenagakerjaan.
• Mampu memberikan informasi layanan yang baik dan lengkap kepada peserta.
• Mampu melakukan verifikasi berkas klaim dengan teliti.
• Mampu mengelola keluhan peserta dengan baik.
• Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait).
• Mampu membuat, menganalisis, dan mengelola laporan serta berkas klaim.
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.

2. Account Representative Perwakilan

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta.
• Menyusun data potensi calon peserta.
• Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan.
• Melakukan pembinaan dengan mitra kerjasama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan.
• Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan.
• Menjaga hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan.
• Menangani administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta.
• Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan.
• Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh, bersama dengan Kepala Unit Kerja.
• Melaksanakan kunjungan ke luar unit kerja sesuai dengan area/bidang pekerjaan yang relevan.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Kesediaan Penempatan dan Ikatan Kerja

• Bersedia ditempatkan di seluruh Kantor Cabang pada wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua selama minimal lima tahun.
• Tidak diperkenankan mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama lima tahun pertama bekerja.
• Status Pekerjaan: Karyawan Tetap.

Persyaratan

• S1 dari semua jurusan, berasal dari program studi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal dua koma tujuh lima (skala 4,00).
• Belum mencapai dua puluh tujuh tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama satu tahun pertama masa ikatan kerja.
• Terbuka untuk Fresh Graduate. Memiliki pengalaman kerja di bidang sales dan/atau marketing menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah, dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki kemampuan bernegosiasi yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang sales dan/atau marketing.
• Memiliki prestasi non akademis menjadi nilai tambah.
• Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua.
• Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait).
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.
• Memiliki ketelitian dan administrasi dokumen yang baik.

Dengan persyaratan dan tanggung jawab yang jelas, BPJS Ketenagakerjaan menekankan pentingnya profesionalisme dan komitmen dalam pelayanan kepada peserta. Pendaftaran dapat dilakukan sebelum 15 April 2026, dan calon pelamar diharapkan mempersiapkan dokumen serta memenuhi semua kriteria yang telah ditetapkan. Peluang ini menawarkan kesempatan bekerja di lembaga yang berperan penting dalam sistem jaminan sosial Indonesia, dengan jaminan masa kerja yang fleksibel dan peluang pengembangan karier internal. Calon yang memenuhi syarat dapat segera mendaftar melalui situs resmi, memanfaatkan platform digital yang telah disediakan untuk memudahkan proses seleksi.