Nourin Tuntut Pembayaran RM Pagi Sore di PIK, Restoran Maaf

RM Pagi Sore telah menjadi tempat favorit bagi wisatawan Malaysia yang berkunjung ke Jakarta. Restoran ini, yang berlokasi di Pantai Indah Kapuk (PIK), sering dikunjungi oleh para pengunjung asing, khususnya dari Malaysia.

Insiden terjadi pada 13 Mei 2024 ketika Nourin, seorang wisatawan Malaysia, makan bersama rombongannya di cabang PIK. Total tagihan mencapai Rp 907.500 untuk sembilan lauk. Nourin mengklaim ia telah membayar dengan kartu pada hari yang sama. Namun, restoran menuduh ia tidak membayar tagihan tersebut, seolah ia “kabur tak bayar Rp 900 ribu.”

Setelah peristiwa tersebut, pihak RM Pagi Sore mengeluarkan klarifikasi dan permintaan maaf. Mereka mengakui adanya miskomunikasi dalam proses pembayaran dan menegaskan bahwa Nourin memang telah melakukan pembayaran.

Fenomena wisatawan Malaysia yang berbondong-bondong kuliner di Indonesia, khususnya Bandung dan Jakarta, semakin menonjol. Beberapa tempat makan bahkan telah menjadi “template kulineran turis Malaysia di Jakarta,” merujuk pada pola kunjungan yang seragam. Salah satu tempat yang sering dikunjungi adalah RM Pagi Sore di PIK, berdekatan dengan Bandara Soekarno‑Hatta sehingga mudah dijangkau setelah mendarat.

Menurut pengamatan pada 23 April 2024, sekitar 80 % pengunjung di cabang ini adalah wisatawan Malaysia. Topik, seorang pramusaji yang berinteraksi dengan pengamat, mengonfirmasi hal tersebut. Ia juga menyatakan bahwa para turis Malaysia memiliki preferensi lauk yang cukup konsisten.

Berikut beberapa menu yang sering dipesan oleh wisatawan Malaysia, lengkap dengan kutipan langsung dari Topik:

• Kerupuk Jangek – “Kalau turis Malaysia makan di sini, pasti mereka wajib pesan kerupuk kulit siram atau jangek. Kita sehari bisa habis 300‑500 porsi jangek siram,” ujarnya. Harga seporsi: Rp 42.000.
• Ayam Pop – Sausnya ini yang bikin para turis ketagihan, kata Topik. Harga per potong: Rp 41.000.
• Kepala Ikan Bakar – Menu spesial menggunakan kepala ikan kakap merah dengan bumbu rempah dan sambal kecap. Harga seporsi: Rp 150.000.
• Udang Tofu – Turis Malaysia suka udang tofu. Seporsi berisi tiga ekor udang: Rp 82.000.
• Dendeng – Dendeng cabe ijo atau balado sering dipesan. Harga sepotong: Rp 42.000.
• Ayam Goreng – Comfort food yang disajikan dengan kremesan dan sambal kecap. Harga per potong: Rp 41.000.
• Sayur Ubi Tumbuk – “Mereka suka rasa sayur ini karena kita pakai irisan kecombrang,” ujarnya. Harga seporsi: Rp 36.000.

Menu-menu tersebut tidak hanya menawarkan variasi rasa, tetapi juga mencerminkan pola preferensi yang cukup homogen di kalangan wisatawan Malaysia. Keberadaan restoran di dekat bandara dan reputasinya sebagai tempat yang mudah diakses menjadikan RM Pagi Sore pilihan utama bagi para pengunjung asing yang ingin menikmati masakan Indonesia.

Insiden pembayaran yang menimpa Nourin menyoroti pentingnya komunikasi yang jelas antara pelanggan dan penyedia layanan. Sementara restoran menyesali kesalahpahaman tersebut, kejadian ini juga menegaskan betapa pentingnya kepercayaan dan transparansi dalam hubungan bisnis, terutama di industri pariwisata yang sangat bergantung pada reputasi dan pengalaman pelanggan.