Barantum Raih Rating 4,9/5 Google, Jadi CRM Lokal Populer

Pasar aplikasi Customer Relationship Management (CRM) di Indonesia tumbuh cepat seiring dengan percepatan transformasi digital. Bisnis dari korporasi besar hingga usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) kini memanfaatkan CRM untuk mengelola pelanggan, meningkatkan produktivitas tenaga penjualan, dan memperbaiki layanan.

Barantum, perusahaan asal Indonesia yang memulai operasionalnya pada tahun 2015, kini menjadi salah satu penyedia CRM yang banyak dilirik. CEO Barantum, Handri Kosada, menegaskan bahwa perusahaan ini menjadi partner resmi Meta untuk WhatsApp Business API. Dengan posisi tersebut, Barantum menawarkan solusi all‑in‑one mulai dari aplikasi CRM, broadcast WhatsApp, AI agent, hingga sistem call center, semuanya terintegrasi dalam satu platform.

Per 12 Juni 2026, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Bisnis, menjadikannya salah satu CRM lokal dengan rating tertinggi di Indonesia. Pencapaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas sistem dan pelayanan yang diberikan Barantum, kata Handri Kosada dalam keterangan tertulis, Selasa (16 Juni 2026).

Barantum sudah dilirik oleh lebih dari 1.000 bisnis di Indonesia. Penggunanya berasal dari berbagai industri, antara lain BRI Insurance, Adira Finance, Total Bangun Persada, AnterAja, Sekolah.mu, Pusat Gadai Indonesia, Bakmi GM, Mie Gacoan, Orang Tua, hingga Kimia Farma.

“Salah satu alasan banyaknya bisnis memilih Barantum adalah karena sistemnya mudah digunakan serta fiturnya yang cocok dengan yang dibutuhkan bisnis di Indonesia saat ini,” tuturnya. Handri menambahkan bahwa layanan unggulan Barantum adalah WhatsApp Business API resmi, yang memungkinkan bisnis mendapatkan akun centang biru dan mengirim pesan massal di WhatsApp secara aman dan minim risiko blokir. Ditambah aplikasi CRM, omnichannel chat, dan call center yang sudah otomatis terintegrasi satu sama lain, Barantum menawarkan solusi end‑to‑end.

Alasan lain yang menjadi faktor utama adalah karena Barantum merupakan produk lokal asli Indonesia. Menggunakan produk lokal dianggap lebih aman dibanding CRM luar, terutama karena keterbatasan komunikasi untuk layanan dukungan dan after‑sales. “Berbeda dengan penyedia CRM lainnya yang sangat kompleks bagi pemula, Barantum lebih fokus pada UI yang user friendly serta proses onboarding & pelayanan yang cepat dan professional,” ungkapnya.

Dibuktikan dengan tingginya tingkat kepuasan pelanggan dan tercermin dalam ulasan Google bisnisnya saat ini, sambungnya. “Bagi kami, CRM bukan hanya sekadar aplikasi, tetapi partner yang membantu perusahaan memaksimalkan sistem sesuai kebutuhan operasional,” ujar Handri Kosada.

Di tengah meningkatnya kebutuhan CRM, perusahaan tidak hanya membutuhkan aplikasi dengan fitur lengkap. Mereka juga memerlukan partner yang mendampingi implementasi dan pengembangan bisnis secara berkelanjutan. “Penyedia CRM tidak cukup hanya menawarkan fitur lengkap. Yang terpenting adalah bagaimana pelanggan merasakan pelayanan dan pendampingan yang membantu bisnis mereka berkembang,” jelas Handri. Menurutnya, memilih CRM yang tepat bukan sekadar investasi teknologi, tapi menentukan mitra yang mendampingi pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Rating Barantum di Google Bisnis mencapai 4,9/5 berdasarkan 1.221 ulasan pelanggan per 12 Juni 2026. Ulasan pengguna sering menjadi pertimbangan utama sebelum perusahaan memilih aplikasi CRM Indonesia yang tepat. Barantum menjadi salah satu yang paling banyak direkomendasikan penggunanya, dan kepuasan ini terlihat langsung dari ulasan para penggunanya.

Jittlada Group, misalnya, merasakan manfaat langsung dalam pengelolaan broadcast dan respons pelanggan setelah menggunakan Barantum:

“We love using Barantum! It really helps us with marketing and reservation broadcasts. Sending promotions and managing customer responses can be done easily in one place. The system makes our daily operations faster and more organized. Their support team is always helpful and quick to respond. Totally recommended! (Kami sangat senang menggunakan Barantum! Barantum benar-benar membantu kami dalam aktivitas pemasaran dan penyebaran informasi reservasi. Mengirim promosi serta mengelola respons pelanggan dapat dilakukan dengan mudah dalam satu platform. Sistemnya membuat operasional harian kami menjadi lebih cepat dan terorganisir. Tim dukungannya juga selalu membantu dan cepat dalam merespons. Sangat direkomendasikan!),” tulis Admin Jittlada Group.

Pengguna lain, Finance Accounting Tax Dearbutter, juga merasakan manfaat serupa. “Saya sangat puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi Barantum. Aplikasi ini memiliki fitur yang lengkap dan intuitif, sehingga sangat membantu meningkatkan efisiensi kerja serta memperlancar komunikasi, baik di dalam tim maupun dengan pelanggan,” Finance Accounting Tax Dearbutter.

Biaya menggunakan Barantum CRM dimulai dari Rp 897.000/bulan untuk kebutuhan dasar, hingga Rp 1.797.000/bulan (Professional) dengan fitur lebih lengkap seperti automation, integrasi sistem, atau paket Enterprise untuk perusahaan besar dengan custom flow sesuai kebutuhan.

Proses implementasi biasanya selesai dalam 3 hingga 7 hari. Tim Barantum mendampingi langsung mulai dari konfigurasi pipeline hingga pelatihan pengguna. Untuk keamanan data, Barantum sudah bersertifikasi ISO 27001 dan menerapkan enkripsi serta role‑based access control untuk menjaga keamanan informasi bisnis, yang tentunya sudah sesuai dengan ketentuan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Layanan support pun tersedia 24 jam dengan tingkat kepuasan yang tinggi dari para penggunanya.

Barantum menempatkan diri sebagai partner tumbuh bisnis, bukan sekadar aplikasi. Dengan integrasi penuh, dukungan lokal, dan keamanan data yang terjamin, perusahaan dapat memulai transformasi digital tanpa harus khawatir tentang kompleksitas atau risiko keamanan. Keberhasilan pelanggan, baik dari segi kepuasan maupun testimonial, menunjukkan bahwa Barantum mampu menggabungkan fungsionalitas CRM dengan layanan pendampingan yang relevan bagi bisnis Indonesia.