Garuda dan Citilink Jadi Pilihan Utama Gen Z Mudik Lebaran 2026

Garuda Indonesia Group—yang mencakup Garuda dan Citilink—dipilih sebagai maskapai utama oleh generasi muda, khususnya Gen Z dan Milenial, untuk mudik Lebaran tahun ini. Penilaian ini berasal dari survei terbaru yang dilakukan oleh lembaga riset Jakpat berjudul “2026 Lebaran Homecoming Trends: Air Passenger Behavior”.

Survei tersebut mencakup 338 penumpang penerbangan domestik yang melakukan mudik Lebaran 2026. Pihak Jakpat mengumpulkan data melalui kuesioner yang menanyakan preferensi maskapai, faktor penentu, dan pengalaman penumpang.

Hasilnya menunjukkan bahwa Garuda Indonesia dan Citilink menjadi maskapai yang paling sering dipilih, masing-masing mencatat 39 % penggunaan. Persentase ini mencerminkan dominasi kedua maskapai dalam perjalanan mudik.

Lebih lanjut, mayoritas responden—lebih dari 40 %—yang berusia antara 25 dan 35 tahun memilih Garuda dan Citilink sebagai pilihan utama mereka. Angka ini menegaskan bahwa maskapai ini sudah berhasil menarik segmen usia yang aktif dan tech‑savvy.

Jakpat menilai keputusan penumpang berdasarkan beberapa kriteria utama: keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu. Menurut laporan, Garuda Indonesia dianggap memiliki standar keamanan dan keselamatan penerbangan terbaik di antara maskapai lain. Selain itu, konsistensi ketepatan waktu menjadi faktor krusial, dan Garuda tetap dipersepsikan sebagai maskapai dengan performa terbaik di aspek ini.

“Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor krusial bagi pengguna jasa transportasi udara. Dalam hal ini, Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai dengan performa terbaik. Kombinasi antara aspek keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu inilah yang menjadikan Garuda Indonesia sebagai pilihan utama, baik pada periode mudik 2026 maupun untuk rencana perjalanan di masa depan,” kata Head of Research Jakpat, Aska Primardi dalam keterangan resmi, Rabu, 22 April 2026.

Survei juga menunjukkan bahwa Garuda Indonesia dan Citilink adalah brand maskapai yang paling dikenal luas. Mayoritas responden mencatat sudah terbang bersama Garuda dalam enam bulan terakhir, menandakan loyalitas yang kuat.

Untuk rencana mudik di masa depan, 58 % responden berniat menggunakan Garuda Indonesia pada Lebaran berikutnya, diikuti oleh 51 % untuk Citilink dan 43 % untuk Batik Air. Angka-angka ini menegaskan bahwa preferensi penumpang cenderung tetap stabil.

Di samping Garuda dan Citilink, maskapai lain seperti Lion Air Group dan Air Asia juga menjadi pilihan bagi sebagian penumpang. Namun, mereka berada di posisi kedua dan ketiga dalam hal popularitas.

Selama musim peak season Lebaran 2026, Garuda Indonesia mengangkut sedikitnya 500 ribu penumpang. Catatan ketepatan waktu mencapai 96,5 %, yang merupakan capaian tertinggi dalam tiga tahun terakhir pada momentum Lebaran. Pencapaian ini menegaskan komitmen maskapai terhadap layanan tepat waktu.

Secara keseluruhan, data survei menegaskan bahwa Garuda Indonesia Group telah berhasil memposisikan diri sebagai pilihan utama bagi generasi muda dalam perjalanan mudik. Fokus pada keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu menjadi kunci kesuksesan, sementara loyalitas pelanggan yang tinggi menunjukkan potensi pertumbuhan di masa mendatang.