Penipuan Online Tembus Rp9,5 Triliun, DANA Luncurkan Posko Keliling

Jakarta — Laporan kasus penipuan online di Indonesia menunjukkan peningkatan yang sangat signifikan. Hingga 30 April 2026, Indonesia Anti Scam Center (IASC) bersama Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menerima sebanyak 549.074 laporan dari masyarakat.

Ketua Dewan Komisioner OJK, Frederica Widyasari Dewi, mengungkapkan bahwa dari ratusan ribu laporan tersebut, total kerugian yang dialami masyarakat mencapai angka Rp 9,5 triliun. "Ada yang bisa tebak nggak kira-kira jumlah kehilangan yang dilaporkan masyarakat Indonesia terkait scam dalam satu tahun terakhir? Yang sudah dilaporkan hilang itu Rp 9,5 triliun, banyak ya," ujar Friderica dalam sebuah kesempatan.

Angka kerugian sebesar itu menunjukkan betapa masifnya modus penipuan yang menyasar masyarakat. Di tengah situasi yang mengkhawatirkan ini, dompet digital DANA mengambil langkah konkret dengan meluncurkan Posko Bantuan Keliling. Posko ini berupa mobil yang berkeliling dan mendatangi langsung berbagai kota di seluruh Indonesia sepanjang 2026 hingga 2027.

Melalui posko ini, pengguna DANA bisa menyelesaikan berbagai kendala yang mereka hadapi dengan lebih cepat. Selain itu, mereka juga mendapatkan edukasi langsung mengenai keamanan transaksi digital. Dua hal ini sangat dibutuhkan saat angka penipuan terus melonjak seperti sekarang. Target dari posko ini adalah menjangkau 50.000 pengguna secara langsung (luring) dan 1 juta pengguna secara daring (online).

Sepanjang 2026 hingga 2027, Posko Bantuan Keliling akan hadir di 35 lokasi di seluruh Indonesia. Lokasi-lokasi tersebut mencakup berbagai kota dan kabupaten di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dan Nusa Tenggara. Posko akan beroperasi setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 09.00 hingga 15.00. Layanan ini gratis dan terbuka untuk umum.

Bagi masyarakat yang berada di luar jangkauan posko fisik, ada juga opsi lain. Posko Bantuan Keliling hadir secara online melalui siaran langsung (live streaming) di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, dan TikTok DANA Indonesia. Siaran ini dilakukan setiap hari Rabu pukul 15.00 hingga 16.00 WIB.

Dalam sesi live streaming, masyarakat bisa menyampaikan keluhan secara langsung. Mereka juga bisa mendapatkan solusi lebih cepat melalui jalur prioritas. Berikut adalah cara untuk mengikuti sesi tersebut:

1. Pastikan sudah memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, bisa lapor terlebih dahulu melalui Chatbot DIANA.
2. Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, Instagram, atau aplikasi DANA.
3. Tap link, scan QR, atau ketik bit.ly yang dibagikan lewat live streaming, lalu ikuti petunjuknya.
4. Masukkan nomor tiket aduan.
5. Aduan akan segera dicek oleh Tim DANA dan kamu akan diinfokan kembali melalui DIANA.

Prosesnya terbilang mudah. Dengan berbagai kanal bantuan yang tersedia, transaksi menggunakan DANA diharapkan menjadi lebih aman dan nyaman. Pengguna pun bisa lebih mudah memperoleh solusi atas berbagai kendala yang muncul.

Secara keseluruhan, lonjakan laporan penipuan online dan kerugian hingga Rp 9,5 triliun menunjukkan bahwa kesadaran serta perlindungan terhadap konsumen di ranah digital masih menjadi tantangan besar. Kehadiran posko keliling dan layanan daring dari DANA menjadi salah satu upaya untuk merespons langsung kebutuhan masyarakat akan keamanan bertransaksi.